Das Analysieren und Lösen von komplexen technischen Herausforderungen in der ICT liegt dir im Blut. Du schätzt die Abwechslung beim Arbeiten in unterschiedlichen Umgebungen. Du arbeitest selbständig, zuverlässig und kannst auch in hektischen Situationen die Ruhe und Übersicht behalten. Wenn dies auf dich zutrifft, dann bist du die richtige Verstärkung für unseren ICT Kundensupport.
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Aufgaben
- Effizientes Lösen von komplexen Störungen und Umsetzen von Change Requests bei unseren Kunden und Boss Info intern (2nd Level Support)
- Koordination mit dem 3rd Level Support intern und bei unseren Partnern
- Reparatur und Austausch von Hardware und Netzwerkkomponenten bei unseren Kunden
- Mitarbeit bei externen und internen Kundenprojekten
- Verantwortlich für die reibungslose Übergabe vom Projektstatus in den Betrieb
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Managed IT Services
- Erstellen und Pflegen von internen und externen Dokumentationen im Kundensupport
- Aktives Weitergeben von Fachwissen und Erfahrungen an unsere jungen Mitarbeitenden
- Möglichkeit zur Übernahme der Verantwortung als Berufsbildner*in für ICT Lernende, Fachrichtung Plattformentwicklung
Vorkenntnisse und Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung Informatiker*in EFZ (oder höher) mit mehrjähriger Erfahrung im Kundensupport
- Freude an erfolgreicher Teamarbeit
- Kunden- und dienstleistungsorientierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Termintreue
- Ausgewiesene Fachkenntnisse in Windows Client- und Serversystemen, Microsoft 365 Produkten, Netzwerkkomponenten, Backup und Malware-Protection
- Interesse an neuen Technologien, Bereitschaft zur Weiterbildung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Fahrausweis Kat. B
Arbeitsumfeld und Angebot
- Selbständiges Arbeiten in einem erfolgreichen und dynamischen Team
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Moderne Arbeitsplatz-Infrastruktur (Parkplatz, ÖV-Anbindung)
- Fundierte Aus- und Weiterbildung
- Entwicklungsperspektiven
Arbeitsort
- Gümligen, Langenthal oder Fällanden
Video-EinblickeArbeiten bei Boss Info
Über Boss Info | be boss in your business
Das Team der Boss Info mit über 300 Spezialistinnen und Spezialisten setzt sich jeden Tag für ein gemeinsames Ziel ein: Durch den Einsatz von innovativen Technologien digitalisieren sie die Geschäftsprozesse von KMUs mit Branchenlösungen, Beratung, ICT-Lösungen und -Services. Die konsequente Umsetzung der Strategie und das Leben der Firmenwerte – Kompetenz, Fairness, Langfristigkeit und Verbindlichkeit – haben Boss Info zu dem gemacht, was sie heute ist: Die Boss Info ist eine der erfolgreichsten, unabhängigen Anbieterinnen für Business Solutions, ICT & Cloud Services, Beratungsdienstleistungen und Collaboration-Lösungen. Das 360° ICT-Gesamtangebot für Unternehmen umfasst bewährte Eigenentwicklungen wie bossERP, bossSalary und bossGO und die Microsoft Dynamics 365-ERP-Lösungen Finance & Supply Chain Management und Business Central, STEPS, sowie die Oracle Lösungen JD Edwards und NetSuite. DMS- und Business Process Management-Lösungen runden neben Individualentwicklungen und der umfangreichen Microsoft 365 Kompetenz das Angebot ab.
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