Support

Wenn Sie ausnahmsweise nicht mehr weiter wissen – wir helfen Ihnen. Für Fragen, die im Zusammenhang mit unseren Produkten und Services auftreten unterstützen unsere Servicedesk-Mitarbeitenden Sie gerne. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf:

Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen: Sei es, um Ihre bestehende ICT-Infrastruktur zu verbessern oder Ihre Abläufe und Prozesse zu optimieren – unsere Fachspezialist*innen stehen Ihnen gerne zur Seite.

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+41 844 844 120
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Erreichbarkeit: Montag–Freitag 7.00–12.00 und 13.00–17.00 Uhr

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Zu unserer bossZoll App finden Sie auf folgender Webseite diverse Hilfestellungen, Kontaktangaben und Einrichtungshilfen:

Zur App Support- und Hilfeseite

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Verrechnung

Aufwände für Supportdienstleistungen werden über laufende Wartungsverträge (SLA, Service Level Agreement) oder nach Aufwand auf Basis der allgemein gültigen Stundentarife abgerechnet. Sollten Sie noch keinen Wartungsvertrag für Ihr Unternehmen mit Boss Info abgeschlossen haben, lassen Sie sich unverbindlich beraten und profitieren Sie von vergünstigten Supporttarifen.

Fernwartung

Mittels Fernwartung können wir Sie schnell und effizient direkt auf Ihrem PC oder Mac unterstützen. Dazu rufen Sie ganz einfach unseren Support unter +41 844 844 120 an und laden die Fernwartungssoftware TeamViewer herunter. Danach werden Sie von unserem Support aufgefordert, den persönlichen Code zur Fernsteuerung telefonisch mitzuteilen. Und schon können wir Sie bei der Problembehandlung unterstützen.

Wartung

IT-Infrastrukturen benötigen stetige Überwachung (Monitoring) und Wartung, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit sicherzustellen. Die regulären Wartungsfenster und die damit verbundenen Service-Ausfallzeiten werden frühzeitig geplant. Kunden mit Wartungsverträgen werden immer Anfang Jahr mit dem Wartungsplan für die kommenden 12 Monate versorgt. Ein weiterer Grund, sich über unsere Wartungsangebote beraten zu lassen.

Abonnieren Sie sich ausserdem unsere Boss Info System-Tweets. So bleiben Sie ab sofort laufend über aktuelle Vorkommnisse in Ihrer IT-Umgebung und über Statusmeldungen zu unseren Cloud-Produkten informiert.

Service-Kundenportal: Helpdesk mit Support-Ticketsystem

Über unser modernes Ticketsystem können Sie rund um die Uhr (24/7) Supportanfragen und Incidents erfassen. Im Service-Kundenportal haben Sie den Überblick über den aktuellen Status und Fortschritt Ihrer Supportanfragen.

Einen Zugriff zum Service-Kundenportal erstellen wir Ihnen gerne, wenden Sie sich an unseren Servicedesk / Support

Wir sind für Sie da!

Ihr Servicedesk-Team

Gerne geben wir Unterstützung und kompetenten Support, fragen Sie uns.

Portrait Irene Ledermann

Irene Ledermann

Head Team Helpdesk

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Servicdesk Team der Boss Info
v.l.n.r. Irene Ledermann, Markus Fiechter, Gerald Schubardt, Nadine Stampfli, Urs Schneider, Johanna Winkelmann, Miguel Estévez und Tamara Schmid (nicht im Bild)