Güller Bausysteme digitalisiert ihren Serviceprozess mit bossService

Vor der Einführung von bossService war die Serviceabwicklung stark von manuellen Tätigkeiten geprägt. Ein hoher Papierverbrauch, zahlreiche Excel-Listen ohne zentrale Übersicht sowie unvollständig verfügbare Informationen vor Ort erschwerten die tägliche Arbeit. Auch die Geräte- und Kundenhistorien waren nicht einheitlich dokumentiert, was die Nachvollziehbarkeit und Planung zusätzlich beeinträchtigte.

Verstärkt wurde diese Situation durch externe Faktoren: zunehmender Wettbewerbsdruck im Tor- und Logistikmarkt, ein spürbarer Fachkräftemangel, steigende Material- und Energiepreise sowie verschärfte regulatorische Anforderungen in den Bereichen Sicherheit und Brandschutz. Diese Kombination führte zu einem klaren Bedarf, die Serviceprozesse zu digitalisieren und nachhaltig zu modernisieren.

Güller Bausysteme vertraut auf Boss Info: Kontinuität und Qualität

Die langjährige Partnerschaft, das Branchenverständnis und die bewährte Stabilität von bossERP führten rasch zur Entscheidung, den nächsten Schritt gemeinsam zu gehen. Die native Integration von bossService in bossERP bot eine ideale Erweiterung, um den Servicebereich zu modernisieren und gleichzeitig die bestehenden Abläufe zu stärken.

Die Vorteile dieser integrierten Lösung auf einen Blick

Single Source of Truth: Alle Kunden-, Geräte- und Vertragsdaten liegen in einem einzigen System. Das verhindert Dubletten und sorgt für absolute Transparenz.

Nahtlose Prozesse: Von der ersten Störungsmeldung über die mobile Abwicklung vor Ort bis hin zur automatisierten Fakturierung – der gesamte Workflow bleibt in einer gewohnten Umgebung.

Zukunftssicherheit: Da ERP und Service-Modul aus demselben Haus stammen, ist eine perfekte Abstimmung bei Updates und Prozessoptimierungen garantiert.

Für Güller Bausysteme bedeutet dies: Weniger administrativer Aufwand, eine fehlerfreie Datenbasis und die Gewissheit, dass die gesamte IT-Infrastruktur optimal ineinandergreift.

Ein Blick in die Zukunft

Güller Bausysteme plant weitere Optimierungen, um die Prozesse noch effizienter zu gestalten. In einem nächsten Schritt folgt die Einführung der dritten Serviceart (Installationen). Auch zukünftige Anpassungen erfolgen in enger Zusammenarbeit mit Boss Info.