KI im ERP: Wie Boss Info JD Edwards mit einem eigenen KI-Layer nachrüstet

Wie sieht das Ergebnis für den JD Edwards User aus?

Über eine Chat-Oberfläche können Benutzer in natürlicher Sprache mit dem ERP-System interagieren. Fragen wie «Was ist die Artikelnummer für dieses Produkt?» werden automatisch beantwortet, indem die KI eigenständig die relevanten Tabellen im System durchsucht und das Ergebnis zurückgibt. Komplexere Vorgänge, sogenannte Orchestrationen, ermöglichen es, mehrstufige Geschäftsprozesse wie die Erstellung eines Verkaufsauftrags direkt per Chat anzustossen.

Datensicherheit bei KI im ERP: Zugriffsrechte, Kontrolle und Human in the Loop

Eines der sensibelsten Themen beim Einsatz von KI in Unternehmenssystemen ist der Datenschutz. Simon Krieger betont, dass Boss Info hier einen grundlegend anderen Ansatz verfolgt als viele andere Anbieter: «Es gibt viele Lösungen, bei denen die KI auf alles zugreifen kann und dann je nach User entscheidet, was sie anzeigt. Das ist in meinen Augen der falsche Ansatz, denn die KI kann dabei überlistet werden.»

Bei der Boss Info-Plattform gilt das Gegenteil: Die Zugriffsrechte werden vollständig durch das JD Edwards-Benutzerprofil gesteuert. Die KI sieht nur das, was der jeweilige Benutzer im System sehen darf, nicht mehr. «Wenn ein Mitarbeiter keinen Zugriff auf Finanzdaten hat, dann kann die KI diese Daten auch nicht abrufen. Nicht weil wir es ihr verbieten, sondern weil JD Edwards es ihr technisch gar nicht ermöglicht.»

Evaluation Framework: Wie Boss Info die Qualität sichert

Ein bekanntes Risiko beim Einsatz von Sprachmodellen ist das sogenannte Halluzinieren, also das Erfinden von Antworten, die plausibel klingen, aber schlicht falsch sind. Wie geht Boss Info damit um?

«Ausschliessen kann man es nie», gibt Krieger offen zu. «Aber wir haben es mit Prompt Engineering deutlich reduziert. Alle Zahlen und Daten, die die KI ausgibt, müssen sich auf echte Daten aus dem System abstützen, sie darf nichts erfinden.» Zusätzlich hat das Team ein Evaluation Framework entwickelt, das die Qualität der Modellantworten kontinuierlich testet. Im Chat selbst können Benutzer die Antworten der KI jederzeit mit den tatsächlichen Systemdaten abgleichen. «Wenn man wirklich sicher sein will, kann man es jederzeit überprüfen.»

Lokal statt Cloud: Die Datensouveränität gewinnt an Bedeutung

Bei der Wahl des KI-Modells hat Boss Info einen klaren Trend beobachtet: Sobald Kunden hören, dass Daten in eine Cloud-Umgebung übertragen werden, entstehen Fragen. «Die erste Reaktion ist immer: Wo gehen meine Daten hin?», berichtet Krieger.

Boss Info testet deshalb aktuell den Betrieb von KI-Modellen auf eigenen Servern. Zum Einsatz kommt dabei Qwen 3, ein Modell des chinesischen Unternehmens Alibaba. «Ja, es ist von Alibaba», sagt Krieger direkt. «Aber weil es lokal installiert ist, gehen keine Daten nach aussen. Das ist der entscheidende Punkt.»

Die Plattform von Boss Info ist so konzipiert, dass sie unabhängig vom eingesetzten Modell funktioniert. Private- und Public-Cloud-LLMs, On-Premise-Installationen sowie eine hybride Installation sind alle möglich. «Ich sehe die Zukunft in kleinen, spezialisierten Modellen, die auf den eigenen Servern laufen und für konkrete Use Cases optimiert sind», so Kriegers Einschätzung.

KI ersetzt keine Menschen, sie verändert ihre Arbeit

Am Ende des Gesprächs kommt Krieger auf eine Frage zu sprechen, die in vielen Unternehmen für Unsicherheit sorgt: Verändert KI die Arbeit der Mitarbeitenden, die täglich mit dem ERP-System arbeiten?

Seine Antwort ist eindeutig: «Alle sagen immer, KI ersetzt Leute. Das ist in meinen Augen falsch. Was sich verändert, sind die Aufgaben, nicht die Menschen. Repetitive, mühsame Tätigkeiten werden abnehmen. Dafür rücken Fähigkeiten wie das Formulieren präziser Anfragen, das kritische Hinterfragen von KI-Ausgaben und das Erkennen sinnvoller Einsatzmöglichkeiten stärker in den Vordergrund. Die KI übernimmt das, was zeitaufwendig und fehleranfällig ist. Der Mensch bleibt für das Urteil zuständig.»

Dass Boss Info dabei nicht mit fertigen Patentrezepten antritt, sondern gemeinsam mit den Kunden Use Cases erarbeitet, ist kein Zufall. «Jeder Kunde braucht etwas anderes», sagt Krieger. «Deshalb haben wir die MCP-Plattform geschaffen, auf der wir mit dem Kunden gemeinsam das entwickeln, was wirklich benötigt wird.»