von Boss Info Redaktion

Von Pilotprojekten zu innovativen Geschäftsmodellen 

Mit KI am Puls der Zeit – Boss Info setzt auf KI für nachhaltigen Erfolg

Boss Info arbeitet intensiv an der Integration Künstlicher Intelligenz (KI), um sowohl interne Prozesse zu optimieren als auch innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln. In einem exklusiven Interview spricht Marco Cermusoni, Head of AI & Automation bei Boss Info, über die aktuellen Strategien und Massnahmen von Boss Info in Bezug auf KI. Dabei geht es um die technischen Herausforderungen, die interne Akzeptanz von KI-Lösungen, sowie die zukünftigen Perspektiven und Use Cases.

Wie gut ist Boss Info auf den Einsatz von KI vorbereitet?

Die Führungsebene hat KI klar als strategische Stossrichtung definiert, unterstützt und motiviert Mitarbeitende und Kunden gleichermassen, neue Technologien auszuprobieren. Technisch gesehen sind wir auf einem sehr guten Weg. Auch intern bei Boss Info haben wir die Voraussetzungen geschaffen, um langfristig Lösungen zu generieren, die Mehrwert schaffen.

Welche Rolle spielt KI bereits jetzt in den Produkten und Services von Boss Info und wie soll es in naher Zukunft aussehen?

Nahezu in jedem Bereich gibt es Potenzial für KI-Projekte. Der technologische Umsetzungsaufwand und die Frage, wie wir damit Umsatz generieren, spielen dabei eine entscheidende Rolle. Wir führen regelmässig Workshops mit unseren Kunden durch, um Chancen auszuleuchten, wie KI vorteilhaft für sie sein könnte – ob mit einem fertigen Produkt oder einem Custom Projekt.

Welche Meilensteine stehen kurzfristig und langfristig auf der Boss Info Agenda?

Welche Meilensteine stehen kurzfristig und langfristig auf der Boss Info Agenda?

Kurzfristig konzentrieren wir uns auf einfache Projekte, um Muster zu erkennen, die wir in Produkte umwandeln können. Aus diesen Projekten möchten wir lernen und das gewonnene Wissen nutzen, um mittelfristig komplexere Projekte umzusetzen – zum Beispiel in Krankenhäusern oder Kraftwerken, wo die Daten vorhanden, aber die Lösungen komplexer sind. Langfristig ist es das Ziel von Boss Info, Projekte zu realisieren, die einen höheren Wertschöpfungsgrad haben und die Kosten der Interaktion senken.

Wie integriert Boss Info die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Prozess der KI-Implementierung?

Durch persönliche Gespräche wird das Thema für das Boss Info Team greifbarer, was zu einer mehrheitlich positiven Resonanz geführt hat. Wichtig ist es, durch den Hype hindurchzublicken und Use Cases aufzugeigen, die den Mitarbeitenden auch von Vorteil sind wie z.B. Codieren, Meetings zusammenfassen etc.

Welche erfolgreichen KI-Anwendungsbeispiele gibt es bereits bei Boss Info?

Welche erfolgreichen KI-Anwendungsbeispiele gibt es bereits bei Boss Info?

Ein oft angewandter Use Case ist unsere DocAutomation Engine. Die DocAutomation Engine ermöglicht die Verarbeitung jeglicher Geschäftsdokumente in einem System mit direkter Anbindung an verschiedene ERPs. Dies wird vor allem im Kreditorenworkflow eingesetzt, sprich für Bestellungen, Rechnungen usw., wo vielerorts noch manuell verarbeitet wird. Unsere Kunden sparen damit viel Zeit: Statt bisher 15 Minuten benötigen sie dank KI beispielsweise nur noch 2 Minuten. Dies bringt bei einem Volumen von 600 Rechnungen pro Monat eine erhebliche Zeitersparnis von 130 Stunden. Auch im HR-Bereich setzen wir Chatbots ein, um Routineaufgaben zu automatisieren.

Viele Unternehmen haben Vorbehalte gegenüber der Implementierung von KI-Lösungen, insbesondere hinsichtlich der Auswirkungen auf Arbeitsplätze. Welches Feedback gab es von Kunden bisher zu KI-Lösungen bzw. zu KI im Allgemeinen?

Bei unseren Kundinnen und Kunden besteht grosses Interesse und das Feedback ist vielseitig. Natürlich gibt es auch Ängste, wie etwa vor Kontrollverlust oder, dass Arbeitsplätze weggenommen werden. Wir versuchen, diese Unsicherheiten abzubauen, indem wir positive Implementationsbeispiele zeigen, welche sich trotz starker Effizienzsteigerung nicht negativ auf Arbeitsplätze ausgewirkt haben. Vielmals entstehen bei First Movern neue Profile zum Verwalten der Systeme oder Datenpflege.

Hier ein Beispiel von einem Kunden, welcher mit vielen Herausforderungen konfrontiert war und überprüfen wollte, wie gut KI arbeitet und ob es sich für bestimmte Dokumente lohnt. Wir haben ihm die Ängste genommen, in dem wir in einem POC (Proof of Concept) die Vorteile von KI für den spezifischen Anwendungsfall hervorgehoben haben. Dieser Schritt ist wichtig, denn sobald abgeschlossen, können wir davon Erkenntnisse sammeln und einen sinnvollen Case daraus ableiten.

Was plant Boss Info im Bereich KI für das Jahr 2025?

Was plant Boss Info im Bereich KI für das Jahr 2025?

Wie sich die KI im Jahr 2025 entwickelt, ist schwer vorherzusagen, da dies stark von den technologischen Fortschritten abhängt. Technologie und Wissenschaft machen zwar grosse Sprünge, aber die Gesellschaft weiss oft noch nicht, wie sie damit umgehen soll. Wir müssen den Markt weiter erforschen – gerade in der Schweiz, wo Unternehmen oft vorsichtig agieren, liegt ein enormes Potenzial für diejenigen, die den Schritt in die Zukunft wagen. Derzeit passt sich der Mensch noch der Maschine an, aber langfristig soll sich die Maschine an den Menschen anpassen. Der Schlüssel liegt darin, die Chancen zu erkennen – denn wer in KI investiert, wird in den kommenden Jahren nicht nur wettbewerbsfähig bleiben, sondern auch die Zukunft aktiv mitgestalten.

Kontaktieren Sie uns

Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung

Marco Cermusoni

Executive Board, Head of AI & Automation

+41 31 958 00 31
znepb.prezhfbav@obffvasb.pu
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