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Ausgangssituation

14’665 Anlagen, aber die Platzierung von Anlagedokumentationen vor Ort ist oft nicht möglich

Der Flughafen Zürich betreibt eine wachsende Infrastruktur mit 14’665 Anlagen, Objekten und Gebäuden.

Früher lag die Anleitung oder die Dokumentation in einem Ordner neben dem Gerät. Bei vielen Anlagen vor allem im Bereich Heizung, Lüftung oder Klima war das in Ordnung. Bei anderen Objekten wie den rund 4’000 automatischen Türen aufgrund von Platzmangel und Sicherheitsaskpekten nicht.

Dazu kommt, dass die First-Level-Supporter, die 24-Stunden am Tag am Flughafen im Einsatz sind, rasch und unkompliziert Informationen benötigen. Daher war eine Lösung gefragt, die digital, mobil und einfach zu bedienen ist.

Herausforderung

Schnell auf die richtigen Informationen zugreifen

Mit dem Wachstum des Flughafens stiegen auch die Anforderungen an Digitalisierung und Sicherheit. Deshalb wird es immer wichtiger, dass eine zentrale Dokumentation für unterschiedliche Nutzergruppen und eine Lösung, die auch bei instabiler oder ohne WLAN-Verbindung gut funktioniert.

  • Viele Anlagen, Objekte, Pläne und Betriebsanleitungen verwalten
  • Informationen im First-Level-Support und im Störungsdienst rasch verfügbar machen
  • Alte und neue Nummerierungssysteme parallel führen
  • Technik, Engineering, Verwaltung und externe Spezialisten unterstützen
Person die am Flughafen arbeitet

Warum Boss Info

Seit 2003 begleitet Boss Info den Flughafen Zürich als verlässlicher Partner. 2021/22 wurde die Lösung in die Cloud überführt und um eine mobile App ergänzt. Ausschlaggebend waren die langjährige Zusammenarbeit, die ausgewiesene Kompetenz und das gemeinsame Verständnis für eine praxisnahe Weiterentwicklung.

Boss Info brachte immer wieder neue Ideen ein, wie beispielsweise QR-Codes und automatisierte Verlinkungen wovon der Flughafen Zürich profitierte. Dadurch wurden die Abläufe laufend effizienter, ohne dass die Anwendung komplexer wurde. Gleichzeitig flossen Anforderungen aus dem Betrieb direkt in die Weiterentwicklung von bossMainenance ein und wurden von Boss Info kompetent und zeitnah umgesetzt.

Karsten Junghannss

Die Lösung ist sehr einfach und intuitiv zu bedienen. Das ist für uns zentral, weil ganz unterschiedliche Personen damit arbeiten, vom First-Level-Support über den Störungsdienst und die Technik bis hin zu Engineering und Verwaltung. Der Einarbeitungsaufwand ist klein, und die relevanten Informationen sind immer rasch verfügbar.

Karsten Junghannss, Projektleiter Türen Tore, Flughafen Zürich

Karsten Junghannss
Karsten Junghannss

Die digitale Dokumentation hat sich im Alltag rasch bezahlt gemacht. Änderungen werden zentral vorgenommen und müssen nicht mehr ausgedruckt und in Ordnern an die Anlage gebracht werden. Das spart Wege sowie Zeit und wir arbeiten immer mit den aktuellen Informationen.

Karsten Junghannss, Projektleiter Türen Tore, Flughafen Zürich

Karsten Junghannss

Lösung 

Zentrale Anlagendokumentation mit bossMaintenance

bossMaintenance bündelt die technischen Informationen zu rund 14’665 Anlagen und Objekten. Neben der einfachen und intuitiven Bedienung überzeugt die Anwendung da sie webbasiert, mobil nutzbar und offlinefähig ist.

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Alle relevanten Informationen an einem Ort

Zu jeder Anlage lassen sich Typ, Dokumente, Pläne, Nummern und Bilder zum Zustand hinterlegen. GAN-, AKS- und SAP-Nummern werden geführt. Auch alte oder wechselnde Nummernkreise bleiben erhalten, damit Anlagen weiterhin schnellstmöglich gefunden werden.

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Automatische Verlinkungen

Automatisierte Texterkennung verlinkt Anlagen und Objekte automatisch in den Plänen. So kann direkt über den Raumplan zu einer Tür mit ihren Beschlägen navigiert werden und dahinter ist die komplette Dokumentation sichtbar, alles logisch verknüpft und verlinkt.

Icon von zwei filtern

Rollenspezifische Ansichten situativ selbst gestalten

Rollenspezifische Ansichten zeigen den Mitarbeitenden die für sie relevanten Informationen in bossMaintenance. So sieht der Elektriker beispielsweise die Elektroschemata und der Mechaniker die für ihn relevanten Informationen, wie Maschinendaten, auf einen Blick. Das für sie zugeschnittene Dashboard sorgt für eine schnelle Navigation in der gesamten Dokumentation.

Icon File share

Redundanzfrei und mobil

Dokumente werden nur einmal gespeichert, auch wenn sie bei mehreren Anlagen verwendet werden. Durch Referenzen werden diese auf alle Relevanten Anlagen «vererbt». Dies vereinfacht den Änderungsprozess, da diese nicht mehr ausgedruckt und in Ordnern verteilt werden. Die Informationen sind online und offline verfügbar.

Ergebnisse 

Weniger Suchaufwand, mehr Sicherheit

Die Lösung wird von rund 200 Benutzern, vom First-Level-Support, Störungsdienst, Technik, Engineering bis zur Verwaltung (externe Planer und Techniker) eingesetzt.

Screenshot bossMaintenance
  • Intuitive Bedienung mit geringem Einarbeitungsaufwand
  • Einfaches Einpflegen von Daten per Drag-and-drop
  • Zeitersparnis durch automatische Verlinkungen
  • Zugriff auf aktuelle Informationen direkt bei der Anlage oder im Büro
  • Temporäre Zugriffe für externe Spezialisten ohne Umweg über die IT

Besonders bei Wartungen, Störungen oder der Vorbereitung auf einen Brandfall sind genaue Pläne und Angaben schnell verfügbar. Die Offlinefähigkeit stellt die Nutzung auch bei instabilem WLAN oder sogar ohne Empfang sicher.

Mehr überbossMaintenance

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Ausblick

Die Lösung wächst mit den Anforderungen

bossMainentance wird laufend weiterentwickelt und optimiert. Dank der professionellen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit und des regelmässigen Austauschs entstehen immer wieder neue Ideen wie die Lösung noch weiterentwickelt werden kann und so Prozesse noch schlanker und effizienter werden.

Über Flughafen Zürich

Der Flughafen Zürich ist die grösste internationale Verkehrsdrehscheibe der Schweiz und verbindet jährlich über 30 Millionen Passagiere mit Destinationen weltweit. Hinter dem reibungslosen Betrieb stehen rund 2’000 Mitarbeitende in den Bereichen Aviation, Immobilien, Landschaft und Facility Management.

Die Flughafen Zürich AG ist ein börsenkotiertes Unternehmen.

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Portrait Timon Ammann

Timon Ammann

Project Manager / Product Manager D365 BC

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