Wir suchen dich ab sofort oder nach Vereinbarung

Sei Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Zukunft gestaltet! Wir suchen jemanden, der leidenschaftlich Anfragen, Störungen und Probleme im Zusammenhang mit unserem ERP-System löst. Du analysierst technische Herausforderungen, arbeitest eng mit Fachabteilungen und dem IT-Team zusammen und unterstützt bei der Systemeinrichtung. Wenn du bereit bist, in einem anspruchsvollen Umfeld zu wachsen und zu lernen, bewirb dich jetzt!

Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit unserem ERP-System telefonisch, per E-Mail oder via Ticketsystem
  • Selbständige Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und Lösung von Anwendungsproblemen
  • Erfassung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem
  • Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration des ERP-Systems unserer Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und dem IT-Team, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
  • Analyse und Erfassung von gemeldeten Softwarefehlern (Bugs)
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Anwender in Bezug auf die Nutzung des ERP-Systems
  • Mithilfe bei internen administrativen Tätigkeiten im Support

Vorkenntnisse und Fähigkeiten

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
  • Kenntnisse in der Administration und Betreuung von ERP-Systemen
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohe Umsetzungsfähigkeit und technisches Verständnis
  • Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation
  • Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Arbeitsumfeld und Angebot

  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende aktiv in Entscheidungsprozesse eingebunden werden
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung und Home-Office
  • Entwicklungsperspektiven

Arbeitsort

  • alle Standorte der Boss Info

Über Boss Info | be boss in your business

Das Team der Boss Info mit über 300 Spezialistinnen und Spezialisten setzt sich jeden Tag für ein gemeinsames Ziel ein: Durch den Einsatz von innovativen Technologien digitalisieren sie die Geschäftsprozesse von KMUs mit Branchenlösungen, Beratung, ICT-Lösungen und -Services. Die konsequente Umsetzung der Strategie und das Leben der Firmenwerte – Kompetenz, Fairness, Langfristigkeit und Verbindlichkeit – haben Boss Info zu dem gemacht, was sie heute ist: Die Boss Info ist eine der erfolgreichsten, unabhängigen Anbieterinnen für Business Solutions, ICT & Cloud Services, Beratungsdienstleistungen und Collaboration-Lösungen. Das 360° ICT-Gesamtangebot für Unternehmen umfasst bewährte Eigenentwicklungen wie bossERP, bossSalary und bossGO und die Microsoft Dynamics 365-ERP-Lösungen Finance & Supply Chain Management und Business Central, STEPS, sowie die Oracle Lösungen JD Edwards und NetSuite. DMS- und Business Process Management-Lösungen runden neben Individualentwicklungen und der umfangreichen Microsoft 365 Kompetenz das Angebot ab.

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Andrea Portmann

Executive Board, Group Chief Human Resources (Group CHRO)

+41 62 544 74 13
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