Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Mit deiner hohen Dienstleistungsbereitschaft nimmst du aktiv die Bedürfnisse unserer Kunden auf, koordinierst die internen Ansprechpartner und sorgst als «Drehscheibe» für einen optimale Kundenzufriedenheit. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bei uns!
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Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden als erste nicht-technische Anlaufstelle im Bereich ICT
- Planung, Verwaltung und Controlling von SLA Verträgen
- Organisation von Service-Review-Meetings
- Koordination und Kontrolle der laufenden Tickets
- Sicherstellung einer qualitativ hohen Serviceleistung
- Organisation und Koordination zwischen Kunden und internen Ansprechsgruppen
- Unterstützung bei der Kommunikation bei Wartungsfenstern und Störungen
- Mitverantwortlich für Prozess- und Serviceoptimierungen
Vorkenntnisse und Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung (Informatiker*in EFZ, Kaufmann/-frau EFZ oder ähnlich) mit Berufserfahrung
- Flair für ICT Hard- und Software und für die entsprechenden Services
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und technische Zusammenhänge
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an erfolgreicher Teamarbeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen von Vorteil
«Bei Boss Info stehen unsere Kunden im Zentrum und wir unterstützen diese mit umfassenden und modernen IT-Lösungen aus dem Boss Info Stack. Mit Fokus auf Digitalisierung und Optimierung erleichtern wir die Arbeit unserer Kunden und tragen dadurch zu ihrem Erfolg bei. Interessieren dich modernste Technologien aus dem Cloud Stack von Microsoft und möchtest auch du Teil des Erfolges unserer Kunden sein? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Boss Info!»
Arbeitsumfeld und Angebot
- Selbständiges Arbeiten in einem erfolgreichen und dynamischen Team
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Moderne Arbeitsplatz-Infrastruktur (Parkplatz, ÖV-Anbindung)
- Fundierte Aus- und Weiterbildung
- Entwicklungsperspektiven
Arbeitsort
- Gümligen, Langenthal, Fällanden oder Kavala (GR)
Video-EinblickeArbeiten bei Boss Info
Über Boss Info | be boss in your business
Das Team der Boss Info mit über 300 Spezialistinnen und Spezialisten setzt sich jeden Tag für ein gemeinsames Ziel ein: Durch den Einsatz von innovativen Technologien digitalisieren sie die Geschäftsprozesse von KMUs mit Branchenlösungen, Beratung, ICT-Lösungen und -Services. Die konsequente Umsetzung der Strategie und das Leben der Firmenwerte – Kompetenz, Fairness, Langfristigkeit und Verbindlichkeit – haben Boss Info zu dem gemacht, was sie heute ist: Die Boss Info ist eine der erfolgreichsten, unabhängigen Anbieterinnen für Business Solutions, ICT & Cloud Services, Beratungsdienstleistungen und Collaboration-Lösungen. Das 360° ICT-Gesamtangebot für Unternehmen umfasst bewährte Eigenentwicklungen wie bossERP, bossSalary und bossGO und die Microsoft Dynamics 365-ERP-Lösungen Finance & Supply Chain Management und Business Central, STEPS, sowie die Oracle Lösungen JD Edwards und NetSuite. DMS- und Business Process Management-Lösungen runden neben Individualentwicklungen und der umfangreichen Microsoft 365 Kompetenz das Angebot ab.
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