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Das Analysieren und Lösen von technischen Herausforderungen in der ICT liegt dir im Blut. Du berätst gerne unsere Kunden bezüglich der optimalen Nutzung und Verbesserung ihrer ICT Systeme. Du arbeitest selbständig, zuverlässig und kannst auch in hektischen Situationen die Ruhe und Übersicht behalten. Wenn dies auf dich zutrifft, dann bist du die richtige Verstärkung für unseren ICT Kundensupport.

Aufgaben

  • 1st und 2nd Level Support bei Störungen, Koordination mit dem 3rd Level Support bei Kunden vor Ort oder remote
  • Erfassung und Nachführung der Incidents und Service Requests im Ticketsystem
  • Umsetzung von Change Requests bei den Kunden
  • Monitoring und Wartung der ICT Systeme unserer Kunden
  • Erstellen und Pflegen von Dokumentationen für den ICT Kundensupport
  • Planung und Mitarbeit bei Kundenprojekten vor Ort
  • Technologie- und Lösungsberatung
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Managed IT Services

Vorkenntnisse und Fähigkeiten

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Berufsausbildung),
  • von Vorteil mit Berufserfahrung
  • Freude an erfolgreicher Teamarbeit
  • Zuverlässig und klar in der Kommunikation mit internen und externen Kunden
  • Kunden- und dienstleistungsorientierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Termintreue
  • Fachwissen und Erfahrung in Technologien und Produkten von Microsoft, HP und Fortinet
  • Interesse an neuen Technologien, Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Fahrausweis Kat. B
Christian Zimmermann, CIO, seit 2022 ein Boss

«Bei Boss Info stehen unsere Kunden im Zentrum und wir unterstützen diese mit umfassenden und modernen IT-Lösungen aus dem Boss Info Stack. Mit Fokus auf Digitalisierung und Optimierung erleichtern wir die Arbeit unserer Kunden und tragen dadurch zu ihrem Erfolg bei. Interessieren dich modernste Technologien aus dem Cloud Stack von Microsoft und möchtest auch du Teil des Erfolges unserer Kunden sein? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der Boss Info!»

Arbeitsumfeld und Angebot

  • Selbständiges Arbeiten in einem erfolgreichen und dynamischen Team
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Moderne Arbeitsplatz-Infrastruktur (Parkplatz, ÖV-Anbindung)
  • Fundierte Aus- und Weiterbildung
  • Entwicklungsperspektiven

Arbeitsort

  • Gümligen, Langenthal oder Fällanden

Über Boss Info | be boss in your business

Das Team der Boss Info mit über 300 Spezialistinnen und Spezialisten setzt sich jeden Tag für ein gemeinsames Ziel ein: Durch den Einsatz von innovativen Technologien digitalisieren sie die Geschäftsprozesse von KMUs mit Branchenlösungen, Beratung, ICT-Lösungen und -Services. Die konsequente Umsetzung der Strategie und das Leben der Firmenwerte – Kompetenz, Fairness, Langfristigkeit und Verbindlichkeit – haben Boss Info zu dem gemacht, was sie heute ist: Die Boss Info ist eine der erfolgreichsten, unabhängigen Anbieterinnen für Business Solutions, ICT & Cloud Services, Beratungsdienstleistungen und Collaboration-Lösungen. Das 360° ICT-Gesamtangebot für Unternehmen umfasst bewährte Eigenentwicklungen wie bossERP, bossSalary und bossGO und die Microsoft Dynamics 365-ERP-Lösungen Finance & Supply Chain Management und Business Central, STEPS, sowie die Oracle Lösungen JD Edwards und NetSuite. DMS- und Business Process Management-Lösungen runden neben Individualentwicklungen und der umfangreichen Microsoft 365 Kompetenz das Angebot ab.

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