Zielorientierte Online-Ausbildung der Boss Academy
Zielorientierte Ausbildung aller Benutzer sorgt für hohe Benutzerakzeptanz und idealen Projektnutzen

Online versus Vorortkurs

Online Training hält vermehrt Einzug bei Neueinführung und Upgrade-Projekten

Die Stiftung TRANSfair steht in der Endphase der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Per 1. Januar 2022 wird die Thuner Sozialunternehmung deren Geschäfte mit einer neuen Version der beliebten ERP-Lösung abwickeln. «Der Projekterfolg ist nicht zuletzt zurückzuführen auf eine aufgabenspezifische Ausbildung aller Key- und Endbenutzerinnen und -benutzer und die dadurch entstehende hohe Benutzerakzeptanz», unterstreicht Angela Munz, Trainerin Boss Academy.

Bei TRANSfair wurde der fachgerechten Ausbildung sämtlicher Anwenderinnen und Anwender von Anfang an grosse Bedeutung beigemessen. Dies hoffte man zu erreichen, indem ein gemeinsam erarbeitetes Schulungskonzept zum Tragen kommt. Die Besonderheit dabei: Fast sämtliche Schulungssequenzen für Key- und EndUser werden online durchgeführt. «Vor der Pandemie war dies noch undenkbar», holt Angela Munz aus, die ihre Trainings damals bei Neueinführungen von ERP-Lösungen jeweils Vorort abhielt. «In der Zwischenzeit haben sich die Mitarbeitenden zahlreicher Unternehmen an Onlinesitzungen, welche durch den Einsatz moderner Telefonie- und Collaboration-Lösungen möglich sind, gewöhnt. So auch bei TRANSfair.»

Allen Kursteilnehmenden ohne fixen Arbeitsplatz werden am Arbeitsort in separaten Räumen mit Headset und Laptop-Kamera ausgerüstete Trainingsplätze zur Verfügung gestellt. «Die Mehrheit der Kursteilnehmenden kann das Erlernte wenn gewünscht also direkt an ihrem gewohnten Arbeitsplatz einsetzen. Die Rahmenbedingungen des Trainings entsprechen häufig genau jenen im Arbeitsalltag.» Sandra Danese, Koordination Aus- und Weiterbildungen bei TRANSfair, schliesst sich dem an und fügt hinzu: «Wir haben uns aus logistischen und nicht zuletzt zeitlichen Gründen für mehrere Online Trainings entschieden und sind damit bisher zufrieden.»

Sandra Danese, Koordination Aus- und Weiterbildungen, Stiftung TRANSfair

«Online-Schulungen bedingen neben vielen Vorteilen sowohl für die Kursleitenden als auch für die Teilnehmenden auch einer gewissen Eingewöhnungsphase an die neue Kursform. Während Mitarbeitende mit mehreren Kursverpflichtungen die Abwechslung geschätzt haben, waren Neulinge in dieser Trainingsform nach anfänglicher Skepsis glücklich, sich darauf eingelassen und stolz, es geschafft zu haben.»

Auflockerungen im Onlinekurs sind das A und O

«Die Gestaltung von Online Kursen darf nicht unterschätzt werden. Insbesondere wenn es sich um ein eine Neueinführung oder ein Upgrade-Projekt begleitendes Training handelt, bei denen Lernerfolg und Benutzerakzeptanz zentral sind», unterstreicht Angela Munz, die die Kursteilnehmenden nach maximal einer Stunde konsequent von deren Bildschirmen wegschickt. «Meine Aufgabe als Trainerin ist es, im Kurs für Abwechslung zu sorgen und die Teilnehmenden immer wieder zu ermutigen, sich aktiv am Kurs zu beteiligen.»

Das TRANSfair-Training in Zahlen

Dabei wurden im September 2021 neun Key User in einer Online Schulungssequenz mit den Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Business Central vertraut gemacht. «Kurz vor dem Go-live werden nun in einem zweiten Schritt die Basisfunktionalitäten und modulspezifischen Prozesse von Microsoft Dynamics 365 Business Central einer breiten Enduser-Hörerschaft unterschiedlichen Niveaus (96 Enduser) vermittelt – entweder unter meiner Kursleitung, der Leitung der jeweiligen Modulverantwortlichen oder des Gruppenleiters», so Angela Munz.

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